FAQ phù hợp với câu hỏi chung về độ tuổi, nguồn truy cập, bảo mật và phạm vi nội dung. Trang Hướng dẫn trình bày các bước sử dụng. Trang Bảo mật dành cho liên kết lạ, mã xác minh hoặc hoạt động bất thường. Trang Liên hệ hướng dẫn chuẩn bị thông tin khi vấn đề cần được kiểm tra riêng.
Một yêu cầu hỗ trợ nên có tên trang, thời gian, thiết bị, trình duyệt và thông báo đã thấy. Không gửi nhiều yêu cầu giống nhau trong thời gian ngắn. Hãy giữ thông tin tham chiếu để tiếp tục trao đổi qua cùng kênh và thận trọng với tài khoản tự nhận là nhân viên nhưng yêu cầu dữ liệu nhạy cảm.